Informații pentru consumatori

ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor

Ultima actualizare: 21 septembrie 2026

Ai o problemă? Scrie-ne mai întâi la [email protected] sau sună la 0750 267 442. Încercăm să o rezolvăm direct și rapid.

Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă ești consumator și nu am reușit să rezolvăm situația direct, poți folosi mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor. SAL este o procedură prin care consumatorii și comercianții pot încerca rezolvarea amiabilă a unui litigiu, fără proces în instanță.

Informațiile oficiale sunt disponibile la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor — ANPC. Cererea se poate depune prin platforma electronică SAL.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Pentru informații despre drepturile consumatorilor și modalitățile de sesizare, consultă site-ul oficial ANPC.

Notă privind platforma europeană ODR

Nu afișăm vechiul link european de soluționare online a litigiilor, deoarece platforma ODR a Uniunii Europene a fost desființată în 2025.

Comerciant: DIGITAL MUREȘAN S.R.L. · CUI RO40682314 · Reg. Com. J24/643/2019 · Str. Mesteacănului nr. 7, Groși, jud. Maramureș